technicien logistique informatique strasbourg 19/05

Groupe Eurilogic (1200 personnes - C.A 100M€ ), implanté à l'échelle nationale, société cotée en bourse, propose des solutions de support utilisateurs à forte valeur ajoutée à travers l'engagement de résultats. Cette activité couvre le help desk de haut niveau qualitatif, l'assistance aux utilisateurs, le support technique (administration de systèmes et réseaux...) jusqu'aux prestations plus complexes de l'infogérance et de l'outsourcing.
Rattaché à notre BU ITS, vous interviendrez au sein d'un client grand compte. L'objectif est de prendre en compte le besoin client et dispatcher les tâches aux équipes de réalisation selon les procédures mises à disposition. Plus précisément :
- Assurer le suivi de bout en bout des entrées, sorties et déménagement de personnel.
- Créer les demandes de services.
- Traiter les demandes d'assistance assignées.
- Prendre en compte les besoins clients catalogues et hors catalogues.
- Organiser le traitement du service demandé en tâches réalisables.
- Affecter les tâches aux équipes de réalisation.
- Passer commande auprès des fournisseurs.
- Assurer le suivi logistique des fournisseurs (commandes en cours, réclamations après livraison, contrôle de la facturation).
- Participer à l'amélioration des processus.